Windows系统启动问题排查

Windows系统启动问题排查

马草原 1,229 2022-02-07

Windows系统启动问题排查

对于我们计算机行业的从业人员来讲，费时费力的去排查Window系统的启动问题似乎很不划算（毕竟Windows出现一些奇奇古怪的问题很常见 疑难杂症）。我们一般的解决思路是进PE，备份下磁盘的数据然后重新装个系统就完了，现在都是固态硬盘装个系统几分钟搞定。

问题就出在过年期间，管你是做Java的还是做前端的，在亲戚眼里你学电脑的一定会修电脑🙄…

刚好也是疫情封控，很多要用电脑上网课，各种Window疑难杂症就朝我抛过来了（我不是修电脑的啊😭），他们的电脑普遍都很久没装过系统了，而且资料也是存的乱七八糟的（C盘都红了🤬），重装系统对于他们来说接受不了，而且他们的系统五花八门Win7 Win10 甚至还有用Win8的。。。

对于不能正常启动的，还不能装系统的Windows电脑，该怎么排查问题呢？

Windows系统启动过程

要想排查问题出在哪，首先要知道Windows怎么启动的，有几个步骤，然后找到卡在哪个步骤，知道问题了才能对症下药。

  1. 开机
  2. 加电自检（POST）
  3. 寻找引导盘
  4. 从引导盘加载执行MBR
  5. MBR code从DPT查找活动分区
  6. 控制权交给活动分区的PBR代码
  7. PBR代码查找并启动boormgr
  8. BootMgr读取BCD配置文件
  9. 根据BCD配置启动winload.exe
  10. 载入windows内核
  11. 载入system注册表，根据注册表配置加载设备驱动
  12. 启动smss.exe
  13. 初始化子系统，创建session进程，启动服务；
  14. 启动桌面
  15. 启动完成

Windows启动整体上划分为：

BIOS阶段 --> Boot阶段（MBR到ntos kernel加载之前）--> kernel阶段 --> 应用服务启动阶段

以上任务一个步骤异常都有可能造成系统启动失败，下面根据实例启动过程，依次讲解实例启动故障以及对应的排查手段（BIOS一般和硬件相关，我不会修硬件 我也更不愿意去碰他们那些能倒出来3斤灰的机箱🙄）。

Boot阶段故障排查手段

在PE环境中依次运行

diskpart
list disk
list volume

如下图，磁盘和系统盘分区C盘都存在并且都是正常的
boot

确定磁盘是否可以访问

有些人用的机械硬盘 用久了磁盘都出故障了。。。 而且是个偶现的
这里建议拉一个大文件拷贝到C盘，如果能完整写入那代表磁盘没太大问题。
如果写入一半突然出错了 那基本就是硬盘废了。 没得跑了。

确定C盘是否为活动分区

在PE环境中依次运行

diskpart
list disk
select disk 0
select partition 1
detail  PARTITION

partition

如果显示不是活动分区执行以下命令设置：

active

active

确定以下Windows核心文件是否存在

C:\bootmgr
C:\Boot\BCD
C:\Windows\System32\winload.exe
C:\Windows\System32\ntoskrnl.exe
C:\Windows\System32\config\SYSTEM

以上几个文件是windows启动过程中必须的核心文件,如果不存在把缺少的从正常的Windows系统中复制一个过来基本可以解决问题。

尝试修复MBR和BootSector

执行命令：bootrec /fixmbr，该命令仅仅修复mbr boot代码，不会动DPT
bootrec

执行命令：bootrec /fixboot，该命令会覆盖整个boot sector，修复强度高于fixmbr
fixboot

尝试修复BCD

执行bcdedit命令，检查BCD启动项配置，如下图：
bcd

正常情况下，至少有两个启动项，一个是{bootmgr}，一个是{default}，如果安装了多个操作系统，这里会存在2个以上的项目；{default}项代表系统默认启动的操作系统，其中重点关注4个配置：

device partition=C:
path \Windows\system32\winload.exe
osdevice partition=C:
systemroot \Windows

这4项决定了系统启动时选择的加载器和操作系统内核，如果其中某个配置错误，可以通过如下命令修改：

bcdedit /set *{identifier}* option value

举例，将启动设备改为D盘：

bcdedit /set {default} device partition=D

也可以通过Bootrec进行修复

执行命令：

Bootrec /ScanOS

重启系统，检查问题是否修复；
如果问题未解决，继续运行如下命令：

Bootrec /rebuildbcd

重启系统查看系统是否启动成功

kernel阶段故障排查手段

尝试替换系统注册表

在PE环境下将文件夹C:\Windows\System32\config\RegBack的所有文件
拷贝到 C:\Windows\System32\config目录，重启系统查看系统是否启动成功。

替换注册表可能会导致某些软件打不开但是先进系统再说吧，现在问题是系统都起不来了😂。。。

尝试修复受损的磁盘或者文件

修复受损的系统文件

SFC /Scannow /OffBootDir=C:\ /OffWinDir=C:\Windows

修复受损磁盘

chkdsk /f /r c:

修复系统镜像

dism /image:C:\ /cleanup-image /restorehealth

确定存储链路核心服务是否正常

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services

检查注册表上面路径的磁盘相关核心服务是否存在：

  • ACPI
  • DISK
  • VOLMGR
  • PARTMGR
  • VOLSNAP
  • VOLUME
  • viostor

接下来依次检测以上每个服务的Start类型是否为0（为0代表Boot启动）：
acpi

确定是否存在异常的磁盘过滤驱动

需要检测的地方有2处：

第一处为：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Class\{4d36e967-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

可以对所有的磁盘进行过滤，以下是正常的情况：
HKEY_LOCAL_MACHINE

如果我们添加一个不存在的过滤服务，系统将会无法启动，例如：
testfilter

第二处为

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\SCSI

此处可以对单块磁盘进行过滤
HKEY_LOCAL_MACHINE1

如果我们对某一块盘增加一个不存在的过滤器，磁盘设备将会异常，无法访问：
diskerror

检查设备驱动如果我们对某一块盘增加一个不存在的过滤器，磁盘设备将会异常，无法访问
diskerror2

和正常镜像比对关键设备配置

上面都没问题那就知道上对比大法了。。
把出问题的机器配置和正常机器的配置对比一下，看看哪里不一样。

对比windows设备树

windows操作系统的PNP管理器维护了一个设备树用于管理跟踪系统中的所有设备
如下图：
WindowsPNP

设备树包含了系统中所有接入设备的信息，实例启动时PNP管理器根据设备驱动提供的信息构建设备树，实例启动后，当有设备接入或者移除时，设备树动态更新。Windows实例自带的设备管理器能查看系统设备树，以磁盘设备为例，上下两图图所体现的路径完全一致：
acpi-1700464621978

设备树中部分核心设备在启动过程中就需要初始化，如果初始化失败，系统启动也会失败，其中磁盘存储设备就属于这一类核心设备；系统启动时会从设备树根部一直检查到磁盘，路径为：

Root Device-->APCI-->PCI Bus-->SCSI Adapter-->Disk

整个路径如果有任何一个节点异常，启动就会失败，错误码为INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE，因此INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE错误的原因很复杂，不一定发生在磁盘上。

设备配置信息

设备树中所有设备节点的配置信息都保存在注册表的固定位置，实例启动过程中会去读取设备配置信息，初始化设备，启动设备驱动服务，如果配置丢失或者配置错误，就会导致设备初始化失败，Windows是如何查找对应设备的配置信息的？以viostor磁盘控制器为例，Windows是这样一步步将设备和驱动对应起来的：

1、在设备管理器上找到设备ID

PCI\VEN_1AF4&DEV_1001&SUBSYS_00021AF4&REV_00\3&13C0B0C5&1&20

13C0B0C

2、在注册下根据设备ID找到对应设备INF配置项名称oem6.inf
注册表路径：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\DriverDatabase\DeviceIds

oem6

3、在注册表下根据oem6.inf找到原始的inf信息：viostor.inf_amd64_8552d5091096a501

注册表路径：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\DriverDatabase\DriverInfFiles\

8552d5091096a501

4、在注册表下根据viostor.inf_amd64_8552d5091096a501找到最终的配置信息：

注册表路径：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\DriverDatabase\DriverPackages\

inf_amd64_8552d5091096a501

5、根据配置信息中服务名称启动对应的驱动服务：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\viostor

viostor21

从上述过程中可以看出virtio磁盘设备初始化过程中涉及以下关键注册表配置的读取：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\DriverDatabase\DeviceIds
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\DriverDatabase\DriverInfFiles
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\DriverDatabase\DriverPackages
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services

以上任何一处注册表配置异常都会导致磁盘设备初始化失败
造成启动的时候 蓝屏错误码：INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE。

系统更新被打断造成下次启动失败

升级系统图中停电了。然后再也启动不了了

  1. 进入PE，然后获取package列表，找出pengding状态的package
Dism /Image:C: /Get-packages

pending

  1. 删除pending状态的package:
dism /Image:C:\ /Cleanup-Image /RevertPendingActions

RevertPendingActions

大概率会遇到删除失败的情况：
RevertPendingActionsError

删除失败就直接删注册表：
8d604724-b784-4871-9e48-a2f90fd68352

4、检查C:\Windows\WinSxS目录，如果存在pending.xml文件，则重命名为pending.xml.old

5、Win+R然后打开regedit程序，选中HKEY_LOCAL_MACHINE，然后菜单栏依次选择 文件–>加载配置单元，弹框中选中C:\Windows\System32\config\COMPONENT
regedit

6、展开HKEY_LOCAL_MACHINE\OfflineComponentHive，检查PendingXmlIdentifier是否存在，如果存在则删除

7、卸载注册表，选中OfflineComponentHive，菜单栏依次选择 文件–>卸载配置单元

8、检查注册表是否存在PendingFileRenameOperations键值，如果存在，则删除
注册表路径：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager

9、删除C:\windows\System32\Config\TxR目录下的一些文件：

cd /d C:\Windows\System32\Config\TxR
attrib -s -h *
del *.blf
del *.regtrans-ms

10、删除C:\Windows\System32\Config目录下的.blf和.regtrans-ms：

cd /d C:\Windows\System32\Config
attrib -s -h *
del *.blf
del *.regtrans-ms

11、删除C:\Windows\System32\SMI\Store\Machine目录下的.blf和.regtrans-ms：

cd /d C:\Windows\System32\SMI\Store\Machine
attrib -s -h *
del *.blf
del *.regtrans-ms

12、删除SessionsPending：

加载注册表缓存拉取SessionsPending 命令输入完成后按回车

reg load hklm\temp c:\windows\system32\config\software

删除SessionsPending注册表项 命令输入完成后按回车

reg delete "HKLM\temp\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing\SessionsPending"/v Exclusive

卸载此前加载的注册表缓存 命令输入完成后按回车

reg unload HKLM\temp

终

Windowssss

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